Reklamacija proizvoda
Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas pozovite nas telefonom na broj +387 65 696 489 ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na e-mail webshop@imago-doboj.com i opišete kakav problem imate.
Ako ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučeni proizvod ne odgovara naručenom ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj +387 65 696 489, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu webshop@imago-doboj.com
Najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo na prijavljenu reklamaciju i obavjestićemo Vas o daljem postupanju.
Zamjena proizvoda
Ukoliko se kupac odluči za zamjenu proizvoda, potrebno je putem telefona ili e-maila poslati listu željenih zamjenskih proizvoda, nakon čega će kupac biti obaviješten o daljem postupanju.
Troškove vraćanja robe
Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan proizvod.